Ubezpieczyciele chcą mieć możliwość odstąpienia od umowy z klientem lub podwyższenia składki w trakcie trwania polisy, gdy się okaże, "że przy zawieraniu umowy ubezpieczenia klient celowo zataił istotne informacje"  lub podwyższenie składki za ochronę, .  Przedstawiciele towarzystw  proponują  także umożliwienie elektronicznej komunikacji z klientem, tak by mogli wysyłać do nich tą drogą np. potwierdzenie zawarcia umowy ubezpieczenia - podaje "Rzeczpospolita" (Nr z 22.06.2010 r.). W opinii Radosława Kamińskiego, eksperta   z  Polskiej Izby Ubezpieczeń,  często prawo przeszkadza  w przedstawieniu klientom atrakcyjnej oferty ubezpieczenia. Najważniejsze zmiany proponowane przez  PIU  dotyczą nowych regulacji,  których  nie ma obecnie w kodeksie  ( dot. ubezpieczeń grupowych i od odpowiedzialności cywilnej).  Zdaniem prof. dr hab.  Zbigniewa Radwańskiego, przewodniczącego  Komisji Kodyfikacyjnej Prawa Cywilnego,  projekt powinien być gotowy za dwa, trzy lata. Wszystko zależy od tego, czy środowisko ubezpieczeniowe zdoła osiągnąć porozumienie co do treści proponowanych regulacji.
Jak powiedziała gazecie Halina Olendzka, Rzecznik Ubezpieczonych, "najważniejsza dla nas jest ochrona konsumentów (...) Będziemy o nią dbali w trakcie procesu legislacyjnego".

Ceny za komunikacyjne OC  już poszły  w górę

Ubezpieczyciele stracili w I kw. br.  na ubezpieczeniach komunikacyjnych ponad  237,7  mln zł. W tym,  na polisach OC  stracili 97 mln zł, a do autocasco musiały dołożyć 140,7 mln zł.  Towarzystwa aby  polepszyć wyniki  po cichu podwyższają ceny polis – pisze "Parkiet"(Nr z 21.06.2010 r.), powołując sie na wyniki przeprowadzonej ankiety. Według gazety, większość dużych firm podniosła w tym roku ceny polis komunikacyjnych o 5–8 proc. Jednak  fatalny 2009 r. (strata 1 mld zł)  oznacza  kolejne podwyżki. Dziennik przypomina, że w całym 2009 r. polisy OC i AC obciążyły wyniki sektora kwotą 1,01 mld zł. Ubezpieczyciele będą chcieli poprawić wyniki. Znaczna część największych graczy rynku komunikacyjnego OC zdecydowała się w I kwartale na podwyżki składek. Średnio wyniosły one 5 – 8 proc. wobec poziomu z końca 2009 r. Gazeta szacuje, ze średnia cena ubezpieczenia OC (Takich polis jest w Polsce ok. 17,5 mln) wzrosła do 420 – 432 zł z 400 zł na koniec ub.r. .I tak - pisze dziennik - dwukrotnie stawki OC podwyższało Polskie Towarzystwo Ubezpieczeń (średnio o 8 proc.) i InterRisk (raz dla autocasco). HDI-Asekuracja podała, że podniosła cenę OC o 5,5 proc., a AC o 6,1 proc. Generali zaś podwyższyło  stawki OC  dla całego portfela klientów o wskaźnik inflacji.  Więcej także muszą zapłacić także klienci towarzystw z grupy Ergo Hestia (STU Ergo Hestia i Mojego Towarzystwa Ubezpieczeń). Warta z kolei podnosiła ceny dla klientów powodujących najwięcej szkód - wylicza dziennik. I dodaje, że do zmian taryf, które niekoniecznie oznaczają podwyżkę w skali całego portfela, przyznały się towarzystwa Uniqa oraz Aviva i Link4). Natomiast dokonaniu jakichkolwiek podwyżek zaprzeczył PZU.
Przedstawiciele firm  wskazują na konieczność poprawy rentowności portfela polis komunikacyjnych. W ich opinii, podwyżki wymusiły - oprócz  wpływu na wzrost wypłat m.in. czynników atmosferycznych -  także  rosnące odszkodowania za szkody osobowe, spowodowane  nowelizacją kodeksu cywilnego, która weszła w życie w sierpniu 2008 r. Dzięki niej najbliżsi członkowie rodziny osób zmarłych w wyniku wypadków mają prawo do uzyskania zadośćuczynienia za cierpienie.
Gazeta podaje, ze w  Polsce obowiązkowe OC posiadacza pojazdu kosztuje mało w porównaniu z innymi krajami UE - wynika z danych Europejskiej Federacji Ubezpieczycieli (CEA, Comité Européen des Assurances). W Czechach OC kosztuje ok. 800 zł (200 euro), podobnie na Węgrzech. Niemcy muszą wyjąć z portfela prawie 250 euro (1 tys. zł), a Austriacy ponad 300 euro (1200 zł). W UE tylko w Rumunii średnia składka jest niższa niż u nas – ok. 80 euro (ok. 320 zł). Najwięcej za OC płacą Włosi, aż 400 euro rocznie (ok. 1,6 tys. zł).

Przypis składki z directów rośnie

Polski rynek ubezpieczeń direct jest warty obecnie  około  700 mln zł - informuje "Dziennik Gazeta Prawna"(Nr z 22.06.2010 r.), powołując sie na szacunki  Liberty Direct. i tak, według wyliczeń ubezpieczyciela,  główną grupę polis - 90 proc. - sprzedawanych w kanale direct stanowią ubezpieczenia komunikacyjne OC i AC. Natomiast pozostałe 10 proc. ubezpieczeń  przypada na NNW, assistance, ubezpieczenia turystyczne oraz mieszkaniowe. I tak - podaje gazeta -  w pierwszym  kwartale 2010 r. Link4 zebrał 53,3 mln zł przy   spadku przypisu składki o 8 proc. Natomiast inne towarzystwa sprzedające w systemie direct  zanotowały zwiększenie  przypisu. I tak   Liberty Direct osiągnął wzrost o 61 proc. do 29,1 mln zł; Axa Direct zwiększyła przypis z 27 mln zł do 36 mln zł, a   BRE Ubezpieczenia zebrały  20,3 mln zł (poprzednio  15 mln zł ).  Liberty Direct  stawia więc prognozę (uwzględniając  obecne tempo wzrostu rynku) że  na koniec 2010 r. rynek  direct może  być jednak wart ponad 750 mln zł.

Skarżą coraz więcej do Komisji Nadzoru Finansowego
 
Komisja Nadzoru Finansowego otrzymuje coraz więcej  skarg na instytucje finansowe. W roku 2009 r. do urzędu nadzoru wpłynęło blisko 9 tys. skarg od klientów towarzystw ubezpieczeniowych,  rynku kapitałowego, sektora bankowego oraz rynku emerytalnego. Jak donosi "Rzeczpospolita" (Nr z 22.06.2010 r.), z liczby tej 2,1 tys. skarg  dotyczyło działalności ubezpieczycieli, 2 skargi były w sprawie usług brokerów a  2  odnosiły się do działalności agenta ubezpieczeniowego.
I tak, w  przypadku ubezpieczeń majątkowych klienci skarżyli się na brak terminowości w likwidacji szkody - pisze dziennik- zwłaszcza w  ubezpieczeniach komunikacyjnych, przede wszystkim w OC. Skarżący podnosili też często problemy dotyczące możliwości wypowiedzenia i odstąpienia od umowy ubezpieczenia (w tym zwłaszcza umowy OC posiadaczy pojazdów mechanicznych) czy też nieprecyzyjnej i niezrozumiałej konstrukcji OWU. Według gazety, dużo  skarg dotyczyło również wysokości przyznanych świadczeń, w szczególności dotyczących zbyt niskiej (w opinii skarżących ) wyceny  uszczerbku na zdrowiu. Natomiast w  zakresie ubezpieczeń na życie do najczęściej zgłaszanych przez klientów problemów należała odmowa wypłaty odszkodowania, opieszałość w realizacji roszczeń oraz brak należytej informacji w zakresie charakterystyki produktów ubezpieczeniowych. Zgłaszane były również skargi na politykę informacyjną zakładów ubezpieczeń, czy też na odmowę zwrotu składki ubezpieczeniowej.