Wyszukiwarka:
Wczytuję
Rzecznik Ubezpieczonych,
Al. Jerozolimskie 44,
00-024 Warszawa, NIP: 525–15–66–173
tel. 22 333 73 26, tel. 22 333 73 27 faks 22 333 73 29
00-024 Warszawa, NIP: 525–15–66–173
tel. 22 333 73 26, tel. 22 333 73 27 faks 22 333 73 29
Rzecznik Ubezpieczonych
> O urzędzie > Zakres zadań Wydziałów Biura Rzecznika Ubezpieczonych > Wydział Skarg i Interwencji
Wydział Skarg i Interwencji
Wydział Skarg i Interwencji
Naczelnik: Magdalena Kudlak
W Wydziale Skarg i Interwencji wyodrębnia się:
- zespól ds. ubezpieczeń gospodarczych,
- zespół ds. zabezpieczenia społecznego.
Zadania:
1. Wydział Skarg i Interwencji wykonuje zadania w sprawach związanych z ochroną i reprezentowaniem praw i interesów ubezpieczonych lub uprawnionych z umowy ubezpieczenia, członków otwartych funduszy emerytalnych lub uczestników pracowniczych programów emerytalnych oraz emerytur kapitałowych.
2. Wydział Skarg i Interwencji w szczególności:
1) wszczyna postępowanie w zakresie napływających skarg w sprawach indywidualnych względem zakładów ubezpieczeń, funduszy emerytalnych, towarzystw emerytalnych, Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego, Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych o udzielenie informacji lub wyjaśnień, udostępnianie akt oraz dokumentów
2) występuje z wnioskiem o udzielenie informacji w sprawach indywidualnych,
3) występuje z wnioskiem o zmianę stanowiska w sprawach, które są według Rzecznika Ubezpieczonych niekorzystne dla podmiotów wskazanych w ust. 1,
4) występuje z żądaniem udzielenia informacji lub wyjaśnień w związku z nieprawidłową obsługą ubezpieczonych lub uprawnionych z umowy ubezpieczenia, członków otwartego funduszu emerytalnego albo uczestników pracowniczego programu emerytalnego oraz emerytur kapitałowych,
5) sporządza sprawozdania statystyczne dotyczące skarg z zakresu ubezpieczeń gospodarczych oraz zabezpieczenia społecznego,
6) udziela informacji ubezpieczonym lub uprawnionym z umowy ubezpieczenia, członkom otwartego funduszu emerytalnego albo uczestnikom pracowniczego programu emerytalnego o podjętych czynnościach w sprawie,
7) udziela ubezpieczonym lub uprawnionym z umowy ubezpieczenia, członkom otwartego funduszu emerytalnego albo uczestnikom pracowniczego programu emerytalnego bezpłatnych porad i informacji prawno – ubezpieczeniowych w zakresie przysługujących praw i środków działania,
8) przygotowuje dokumenty niezbędne do przygotowania wniosku o zbadanie sprawy lub poinformowania właściwych organów państwowych, w szczególności do Ministerstwa Finansów, Ministra Pracy i Polityki Społecznej, Komisji Nadzoru Finansowego, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Prokuratury, Polskiej Izby Ubezpieczeń bądź organów kontroli państwowej, zawodowej lub społecznej o dostrzeżonych nieprawidłowościach w działalności zakładów ubezpieczeń, funduszy emerytalnych i pracowniczych programów emerytalnych i innych instytucji rynku ubezpieczeniowego,
9) wykonuje obsługę techniczną spraw, w których Rzecznik Ubezpieczonych przedstawia sądowi istotny dla sprawy pogląd,
10) sporządza zestawienie skarg, wniosków o podjęcie interwencji i dyżurów telefonicznych podjętych przez ekspertów,
11) rejestruje i wysyła korespondencję Rzecznika Ubezpieczonych oraz jednostek organizacyjnych Biura Rzecznika Ubezpieczonych w sprawach dotyczących skarg,
12) wykonuje kserokopie materiałów niezbędnych do pracy Rzecznika Ubezpieczonych oraz jednostek organizacyjnych Biura Rzecznika Ubezpieczonych,
13) wykonuje obsługę kancelaryjną Biura Rzecznika Ubezpieczonych.
14) prowadzi obsługę formalnoprawnej Rzecznika Ubezpieczonych oraz posiedzeń Rady Ubezpieczonych w szczególności:
a) sporządzania protokołów posiedzeń Rady Ubezpieczonych,
b) prowadzenia rejestrów uchwał Rady Ubezpieczonych,
15) przygotuje oraz uaktualnia materiały szkoleniowe na potrzeby ekspertów oraz Wydziału Prawnego .
16) prowadzi bieżąca obsługę techniczno- merytoryczną ekspertów,
17) prowadzenia rejestru aktów wewnętrznych, uchwał, pełnomocnictw, upoważnień, itd.,
18) przeprowadza badania na temat sytuacji na rynku ubezpieczeniowym i emerytalnym.
Naczelnik: Magdalena Kudlak
W Wydziale Skarg i Interwencji wyodrębnia się:
- zespól ds. ubezpieczeń gospodarczych,
- zespół ds. zabezpieczenia społecznego.
Zadania:
1. Wydział Skarg i Interwencji wykonuje zadania w sprawach związanych z ochroną i reprezentowaniem praw i interesów ubezpieczonych lub uprawnionych z umowy ubezpieczenia, członków otwartych funduszy emerytalnych lub uczestników pracowniczych programów emerytalnych oraz emerytur kapitałowych.
2. Wydział Skarg i Interwencji w szczególności:
1) wszczyna postępowanie w zakresie napływających skarg w sprawach indywidualnych względem zakładów ubezpieczeń, funduszy emerytalnych, towarzystw emerytalnych, Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego, Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych o udzielenie informacji lub wyjaśnień, udostępnianie akt oraz dokumentów
2) występuje z wnioskiem o udzielenie informacji w sprawach indywidualnych,
3) występuje z wnioskiem o zmianę stanowiska w sprawach, które są według Rzecznika Ubezpieczonych niekorzystne dla podmiotów wskazanych w ust. 1,
4) występuje z żądaniem udzielenia informacji lub wyjaśnień w związku z nieprawidłową obsługą ubezpieczonych lub uprawnionych z umowy ubezpieczenia, członków otwartego funduszu emerytalnego albo uczestników pracowniczego programu emerytalnego oraz emerytur kapitałowych,
5) sporządza sprawozdania statystyczne dotyczące skarg z zakresu ubezpieczeń gospodarczych oraz zabezpieczenia społecznego,
6) udziela informacji ubezpieczonym lub uprawnionym z umowy ubezpieczenia, członkom otwartego funduszu emerytalnego albo uczestnikom pracowniczego programu emerytalnego o podjętych czynnościach w sprawie,
7) udziela ubezpieczonym lub uprawnionym z umowy ubezpieczenia, członkom otwartego funduszu emerytalnego albo uczestnikom pracowniczego programu emerytalnego bezpłatnych porad i informacji prawno – ubezpieczeniowych w zakresie przysługujących praw i środków działania,
8) przygotowuje dokumenty niezbędne do przygotowania wniosku o zbadanie sprawy lub poinformowania właściwych organów państwowych, w szczególności do Ministerstwa Finansów, Ministra Pracy i Polityki Społecznej, Komisji Nadzoru Finansowego, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Prokuratury, Polskiej Izby Ubezpieczeń bądź organów kontroli państwowej, zawodowej lub społecznej o dostrzeżonych nieprawidłowościach w działalności zakładów ubezpieczeń, funduszy emerytalnych i pracowniczych programów emerytalnych i innych instytucji rynku ubezpieczeniowego,
9) wykonuje obsługę techniczną spraw, w których Rzecznik Ubezpieczonych przedstawia sądowi istotny dla sprawy pogląd,
10) sporządza zestawienie skarg, wniosków o podjęcie interwencji i dyżurów telefonicznych podjętych przez ekspertów,
11) rejestruje i wysyła korespondencję Rzecznika Ubezpieczonych oraz jednostek organizacyjnych Biura Rzecznika Ubezpieczonych w sprawach dotyczących skarg,
12) wykonuje kserokopie materiałów niezbędnych do pracy Rzecznika Ubezpieczonych oraz jednostek organizacyjnych Biura Rzecznika Ubezpieczonych,
13) wykonuje obsługę kancelaryjną Biura Rzecznika Ubezpieczonych.
14) prowadzi obsługę formalnoprawnej Rzecznika Ubezpieczonych oraz posiedzeń Rady Ubezpieczonych w szczególności:
a) sporządzania protokołów posiedzeń Rady Ubezpieczonych,
b) prowadzenia rejestrów uchwał Rady Ubezpieczonych,
15) przygotuje oraz uaktualnia materiały szkoleniowe na potrzeby ekspertów oraz Wydziału Prawnego .
16) prowadzi bieżąca obsługę techniczno- merytoryczną ekspertów,
17) prowadzenia rejestru aktów wewnętrznych, uchwał, pełnomocnictw, upoważnień, itd.,
18) przeprowadza badania na temat sytuacji na rynku ubezpieczeniowym i emerytalnym.